Procedimientos de Cobro
Esta secci贸n describe la procedimientos de aplicaci贸n de cobros de la orden. Debajo de la lista de art铆culos del pedido en la pantalla de Entrada de 脫rdenes, seleccione Total para cobrar la orden actual.
Regresar a la Entrada de 脫rdenes
Si es necesario, regresar a la pantalla de Entrada de 脫rdenes desde la pantalla de Cobro para agregar/remover art铆culos o ejecutar otras funciones.
Los m茅todos para regresar a la pantalla de Entrada de 脫rdenes incluyen:
En la lista de art铆culos del pedido, seleccione el art铆culo de la orden. Se abre el men煤 de modificador para el art铆culo seleccionado.
Del men煤 Navegaci贸n del Sistema, seleccione Entrada de 脫rdenes.
De la lista de men煤s en la parte superior de la pantalla, seleccione un men煤.
Aplique el Tipo de Pago
Aplique el Tipo de Pago para cobrar una orden.
Las configuraciones de la aplicaci贸n hechas por el administrador del sistema, determinan si se ingresa primero el tipo de pago o la cantidad a pagar. Ambos m茅todos se describen abajo:
Seleccione primero el Tipo de Pago
De la lista de tipos de pago, seleccione el tipo de pago.
Use el teclado num茅rico para introducir la cantidad a pagar.
Especifique primero la Cantidad a pagar
Use el teclado num茅rico para introducir la cantidad a pagar.
De la lista de tipos de pago, seleccione el tipo de pago.
Tipos de Pago adicionales
Un bot贸n 惭谩蝉 aparecer谩 al fondo de la lista de tipos de pago si existen m谩s tipos de pago.
Seleccione 惭谩蝉 para abrir la pantalla Tipos de Pago y ver los tipos de pago adicionales.
Especifique la Cantidad a pagar
La tabla siguiente describe los m茅todos para especificar la cantidad actual para un tipo de pago aplicado.
惭茅迟辞诲辞 | 顿别蝉肠谤颈辫肠颈贸苍 |
|---|---|
Cambio Exacto |
|
Entrada Manual |
|
Teclas de Denominaciones |
|
Entregue el cambio
Cuando se usa el tipo de pago Efectivo para cobrar una orden, se mostrar谩 la pantalla Cambio y el caj贸n de dinero f铆sico se abrir谩.
El valor Cambio es la cantidad de dinero que se devuelve al cliente.
Para completar la transacci贸n:
Proporcione al cliente el Cambio especificado.
Cierre el caj贸n de dinero f铆sico.
Seleccione Cerrar para cerrar la pantalla de Cambio.
Opcionalmente imprima un recibo. La pantalla de Entrada de 脫rdenes se abre y comienza una nueva orden.
Cobro de un toque
La caracter铆stica de Cobro de un toque proporciona la habilidad de cobrar r谩pidamente una orden con el tipo de pago Efectivo con s贸lo presionar un bot贸n.
Debajo de la lista de art铆culos del pedido, seleccione el bot贸n aplicable basado en la cantidad a pagar:
Saldo debido redondeado a la cantidad m谩s cercana
Saldo debido redondeado al incremento en $5 m谩s cercano
Saldo debido redondeado al incremento en $10 m谩s cercano
Saldo debido redondeado al incremento en $20 o $50 m谩s cercano
Capturar informaci贸n de un cheque
Cuando se usa un cheque personal para pagar una orden, se abre una ventana de Agregar Detalles del Cheque para capturar los detalles siguientes:
N煤mero de Cheque
N煤mero de Ruteo
N煤mero de Cuenta
Capturar Informaci贸n del Certificado de Regalo
Cuando se usa un certificado de regalo para pagar una orden, se muestra una ventana para capturar el n煤mero serial del certificado de regalo. El n煤mero serial es rastreado para prop贸sitos de reporte.
Para capturar el n煤mero serial de un certificado de regalo:
En la lista de tipos de pago, seleccione Certificado de Regalo.
En el campo N煤mero Serial, use el teclado num茅rico para ingresar el n煤mero serial del certificado de regalo.
Seleccione Aplicar.
Dividir Pagos
Acepte m煤ltiples tipos de pago para una orden. Por ejemplo, divida el saldo pendiente entre los tipos de pago Efectivo y Tarjeta de Cr茅dito.
Aplicar una divisi贸n de Pago - Dos Tipos de Pago
Use los botones de dividir pago en la pantalla de Cobro para dividir el total de la orden entre dos tipos de pago.
Las configuraciones de la aplicaci贸n hechas por el administrador del sistema, determinan si se ingresa primero el tipo de pago o la cantidad a pagar. Ambos m茅todos se describen abajo:
Seleccione primero el Tipo de Pago
A la izquierda de la lista de tipos de pago, seleccione el 铆cono 1/2.
En la lista de tipos de pago, seleccione el primer tipo de pago.
Use el teclado num茅rico para ingresar la cantidad para el primer tipo de pago.
En la lista de tipos de pago, seleccione el segundo tipo de pago.
Use el teclado num茅rico para ingresar la cantidad para el segundo tipo de pago.
Especifique primero la cantidad en moneda
A la izquierda de la lista de tipos de pago, seleccione el 铆cono 1/2.
Use el teclado num茅rico para ingresar la cantidad para el primer tipo de pago.
En la lista de tipos de pago, seleccione el primer tipo de pago.
Use el teclado num茅rico para ingresar la cantidad para el segundo tipo de pago.
En la lista de tipos de pago, seleccione el segundo tipo de pago.
Nota
Para revertir un s贸lo pago, seleccione el 铆cono 1.
Aplicar una Divisi贸n de Pago - Tres o m谩s Tipos de Pago
Use los botones de dividir pago en la pantalla de Cobro para dividir el total de la orden entre tres o m谩s tipos de pago.
Las configuraciones de la aplicaci贸n hechas por el administrador del sistema, determinan si se ingresa primero el tipo de pago o la cantidad a pagar. Ambos m茅todos se describen abajo:
Seleccione primero el Tipo de Pago
A la izquierda de la lista de tipos de pago, seleccione el 铆cono 1/N.
En la lista de tipos de pago, seleccione el primer tipo de pago.
Use el teclado num茅rico para ingresar la cantidad para el primer tipo de pago.
En la lista de tipos de pago, seleccione el segundo tipo de pago.
Use el teclado num茅rico para ingresar la cantidad para el segundo tipo de pago.
En la lista de tipos de pago, seleccione el tercer tipo de pago.
Use el teclado num茅rico para ingresar la cantidad para el tercer tipo de pago.
Especifique primero la cantidad en moneda
A la izquierda de la lista de tipos de pago, seleccione el 铆cono 1/N.
Use el teclado num茅rico para ingresar la cantidad para el primer tipo de pago.
En la lista de tipos de pago, seleccione el primer tipo de pago.
Use el teclado num茅rico para ingresar la cantidad para el segundo tipo de pago.
En la lista de tipos de pago, seleccione el segundo tipo de pago.
Use el teclado num茅rico para ingresar la cantidad para el tercer tipo de pago.
En la lista de tipos de pago, seleccione el tercer tipo de pago.
Nota
Para revertir un s贸lo pago, seleccione el 铆cono 1.
Eliminar un Tipo de Pago
El cajero puede eliminar un tipo de pago aplicado durante el proceso de cobro.
Eliminar un s贸lo Tipo de Pago
Para eliminar un s贸lo Tipo de Pago durante el proceso de cobro:
De la secci贸n de Resumen del pie del recibo, seleccione el tipo de pago a eliminar.
Debajo de la lista de tipos de pago, seleccione Eliminar Pago Seleccionado.
Eliminar M煤ltiples Tipos de Pago
Para eliminar m煤ltiples tipos de pago durante el proceso de cobro:
De la secci贸n de Resumen del pie del recibo, seleccione los tipos de pago a eliminar.
De la lista de tipos de pago, seleccione la casilla para cada tipo de pago a eliminar.
Debajo de la lista de tipos de pago, seleccione Eliminar Pagos por Tipo.
Agregar un Tipo de Pago a la Orden de Otro Cajero
Los Cajeros con suficientes permisos pueden agregar un tipo de pago a 贸rdenes propiedad de otros cajeros. Esto posibilita a los cajeros a ayudar a otros y mejora la velocidad de servicio durante las horas de alto volumen. Esto tambi茅n es 煤til en ambientes de tienda donde las 贸rdenes son ingresadas por un tomador de 贸rdenes y cobradas por un cajero.
Nota
Si el cajero no tiene suficientes permisos, el gerente tendr铆a que transferir la propiedad de la orden para permitirle al cajero agregar un tipo de pago.
Acceder a la Orden de Otro Cajero
Para acceder a la orden de otro cajero:
En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa
.En el men煤 Navegaci贸n del Sistema, seleccione 脫rdenes Abiertas.
En la barra de men煤 debajo de la lista de 贸rdenes, fije el selector Vista de 脫rdenes / Vista de Lista en Vista de Lista.
En la esquina superior izquierda de la pantalla, seleccione Ver Todo del men煤 desplegable para ver todas las 贸rdenes Abiertas.
En la lista de 贸rdenes, seleccione la orden.
脫rdenes exentas de impuesto
Para exentar el impuesto de una orden:
En la pantalla de Cobro, seleccione Exentar Impuesto.
Cuando lo solicite, use el teclado num茅rico para ingresar el ID de exenci贸n de impuesto.
Nota
Se guardar谩 el ID de exenci贸n de impuestos con la orden para investigar casos donde se proporcione informaci贸n fraudulenta para la exenci贸n de impuestos.
Seleccione Aplicar.
Cuando lo solicite, seleccione el motivo para la exenci贸n de impuestos (si aplica).
Cuenta de la Casa
Para cobrar una orden a Cuenta de la Casa:
En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa
.En el men煤 Navegaci贸n del Sistema, seleccione Funciones. 聽
En la columna de Funciones en la pantalla de Funciones, seleccione Cuenta de la Casa.
En la pantalla Cuenta de la Casa, seleccione la Cuenta de la Casa para la orden.
Volver a cobrar una Orden
Si se necesita corregir un tipo de pago aplicado, vuelva a cobrar la orden. Si aplica, agregue/actualice la informaci贸n de lealtad del cliente para asegurar que el cliente reciba el cr茅dito por su visita y redima cualquier recompensa ganada.
Para volver a cobrar una orden:
En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa
.En el men煤 Navegaci贸n del Sistema, seleccione Historial de 脫rdenes.听
Seleccione la orden a volver a cobrar.
En la esquina inferior derecha de la pantalla, seleccione Opciones.
En el men煤 Opciones, seleccione Volver a Cobrar para abrir la pantalla de Cobro.
Nota
Volver a Cobrar s贸lo est谩 disponible si la acci贸n est谩 permitida por la fuente de la orden relacionada.
Reimprimir un Recibo
Para reimprimir un recibo:
En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa
.En el men煤 Navegaci贸n del Sistema, seleccione Historial de 脫rdenes.
En la lista de 贸rdenes, seleccione la orden a reimprimir.
En el panel de detalles de las 贸rdenes a la derecha, seleccione Reimprimir Recibo.
Cuando le pida confirmar la operaci贸n, seleccione OK.
Transacci贸n Sin Venta
Una transacci贸n Sin Venta abre el caj贸n de dinero f铆sico sin tener que ejecutar una transacci贸n de venta.
Esta transacci贸n t铆picamente se ejecuta para dar cambio a un cliente. Por ejemplo: cambiar billetes por monedas.
La siguiente informaci贸n se graba para cada transacci贸n Sin Venta:
La cantidad de tiempo que el caj贸n de dinero f铆sico permaneci贸 abierto.
El ID del empleado que ejecut贸 la transacci贸n.
El ID del gerente que aprob贸 la transacci贸n (si aplica).
El n煤mero de la terminal.
El n煤mero del caj贸n de dinero.
Para ejecutar una transacci贸n Sin Venta:
En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa
.En el men煤 Navegaci贸n del Sistema, seleccione Funciones. 聽
En la columna de Cajones de la pantalla Funciones, seleccione Sin Venta. El caj贸n de dinero f铆sico se abrir谩 permitiendo al empleado tomar la acci贸n necesaria.
Cerrar el caj贸n de dinero f铆sico.