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Funciones de Orden

Esta secci贸n describe las funciones que un gerente de sitio puede ejecutar en 贸rdenes procesadas con la aplicaci贸n 抖阴Cloud POS.

Historial de 脫rdenes

El Historial de 脫rdenes da la capacidad de visualizar detalles sobre las 贸rdenes previas y ejecutar acciones sobre esas 贸rdenes.

Para abrir la lista de Historial de 脫rdenes:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el men煤 Navegaci贸n del Sistema, seleccione Historial de 脫rdenes.

Por defecto, la lista de Historial de 脫rdenes est谩 ordenada por # de Orden en orden ascendente. Seleccione el encabezado de una columna para ordenar la lista por los valores respectivos de la columna. Por favor observe que la lista no se puede ordenar por nombre de empleado.

Por ejemplo, seleccione el encabezado de la columna Estado de la Orden para ordenar la lista por los valores en la columna Estado de la Orden en orden ascendente.

Las acciones disponibles de la orden incluyen:

Nota

El administrador de sistema define los permisos de acceso de un empleado a las funciones de Historial de 脫rdenes.

Buscar la lista de Historial de 脫rdenes

Navegaci贸n de Sistema 鈫� Historial de 脫rdenes

En la lista de Historial de 脫rdenes, busque las 贸rdenes por n煤mero de orden o por los 煤ltimos 4 d铆gitos del n煤mero de tarjeta utilizado para pagar la orden.

Buscar por N煤mero de Orden

  1. En la lista desplegable Historial de 脫rdenes, seleccione # de Orden.

  2. Seleccione el campo Buscar por # de Orden.

  3. Use el teclado num茅rico para ingresar el n煤mero de orden.

Buscar por N煤mero de Tarjeta

  1. (Opcional) Filtre la lista de 贸rdenes por tipo de pago:

    • En el men煤 Filtros, seleccione M茅todo de Pago.

    • Seleccione el filtro Tarjeta Cr茅dito/D茅bito.

    • Expanda el filtro Tarjeta Cr茅dito/D茅bito.

    • Seleccione los tipos de tarjeta de cr茅dito para buscar.

    • Seleccione Aplicar.

  2. En la lista desplegable Historial de 脫rdenes, seleccione # de Tarjeta.

  3. Seleccione el campo Buscar por Tarjeta (煤ltimos 4).

  4. Use el teclado num茅rico para ingresar los 煤ltimos 4 d铆gitos del n煤mero de tarjeta utilizada para pagar la orden.

Filtre la lista de Historial de 脫rdenes

Navegaci贸n de Sistema 鈫� Historial de 脫rdenes

Filtre la lista de Historial de 脫rdenes para localizar r谩pidamente 贸rdenes espec铆ficas.

Para filtrar la lista:

  1. En la parte superior derecha de la pantalla, seleccione Filtros.

  2. En el panel de Filtros, seleccione un filtro.

    Los filtros disponibles incluyen:

    • Fecha de Negocios

    • Hora

    • Estado de la Orden

    • Tipo de Orden

    • Destino de la Orden

    • M茅todo de Pago

    • Sesi贸n de Caj贸n

  3. Seleccione el criterio para filtrar. Por ejemplo, seleccione Para Aqu铆 en el filtro Destino para ver solamente 贸rdenes con el destino de orden Para Aqu铆.

  4. Seleccione Aplicar.

Adjust Tips from Order History

This section describes procedures related to tips/gratuity when accessed from the Order History screen.

XPOS requires specific configuration to accept tips. For more information, see Payment Type.

Nota

It is not possible to update a tip from the Order History screen while the payment terminal is unavailable.

Adjust Single-Payment Tips

To adjust single-payment tips from Order History:

  1. From the Order History screen, select the order.

  2. From the lower-right of the Order History menu, select Options.

  3. From the Options menu, select Update Tip.

  4. From the applied payments window, select the payment.

  5. From the lower-right of the applied payments window, select Apply.

    • Alternatively, select Cancel.

  6. Use the on-screen keypad to type the updated tip amount.

  7. From the lower-right of the on-screen keypad, select Save.

    • Alternatively, select Cancel.

Adjust Multi-Payment Tips

To adjust multi-payment tips from Order History:

  1. From the Order History screen, select the order.

  2. From the lower-right of the Order History menu, select Options.

  3. From the Options menu, select Update Tip.

  4. Use the on-screen keypad to type the updated tip amount.

  5. From the lower-right of the on-screen keypad, select Save.

    • Alternatively, select Cancel.

Ver Detalles de la Orden

Para abrir la lista de Historial de 脫rdenes:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el men煤 Navegaci贸n del Sistema, seleccione Historial de 脫rdenes.

  3. En la lista Historial de 脫rdenes, seleccione una orden para ver sus detalles. La ventana de detalles de la orden incluye las siguientes secciones:

    厂别肠肠颈贸苍

    Detalles de la Orden

    Encabezado

    • Destino de la Orden

    • N煤mero de Orden

    • Nombre/ID de Cajero

    • Hora de la Orden

    Cuerpo

    • Detalles del Art铆culo de la Orden

    • Precios del Art铆culo de la Orden

    Pie de p谩gina

    • Detalles del Total de la Orden

    • Detalles del Pago de la Orden

    • Acciones de la Orden

Reimprimir Recibo de la Orden

Para reimprimir el recibo de una orden:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el men煤 Navegaci贸n del Sistema, seleccione Historial de 脫rdenes.

  3. De la lista de 贸rdenes, seleccione la orden a reimprimir.

  4. En la parte inferior derecha de la pantalla, seleccione Opciones.

  5. En el men煤 Opciones, seleccione Reimprimir Recibo.

Reembolsar una Orden Parcial

Para reembolsar art铆culos seleccionados de una orden:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el men煤 Navegaci贸n del Sistema, seleccione Historial de 脫rdenes.

  3. Seleccione la orden a reembolsar.

  4. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione la pesta帽a Art铆culo(s) Seleccionado(s).

  5. En la lista de art铆culos de la orden, seleccione los art铆culos a reembolsar.

  6. En la parte inferior derecha de la pantalla, seleccione Reembolsar.

  7. En la lista Motivos de Reembolso, seleccione el motivo aplicable para reembolsar los art铆culos de la orden.

  8. Seleccione Siguiente.

  9. En la lista de Reembolsar Cobro, seleccione el tipo de pago aplicable.

  10. Use el teclado num茅rico para ingresar la cantidad a reembolsar.

  11. Seleccione Aplicar Reembolso.

Reembolsar una Orden Completa

Ejecutar una transacci贸n de Reembolso en caso de que un cliente no est茅 satisfecho con su orden y solicite su dinero de vuelta.

Para reembolsar una orden:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el men煤 Navegaci贸n del Sistema, seleccione Historial de 脫rdenes.

  3. Seleccione la orden a reembolsar.

  4. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione la pesta帽a Orden Completa (si es necesario).

  5. En la parte inferior derecha de la pantalla, seleccione Reembolsar.

  6. En la lista Motivo para Reembolsar, seleccione el motivo aplicable para reembolsar la orden.

  7. Seleccione Siguiente.

  8. En la lista de Reembolsar Cobro, seleccione el tipo de pago aplicable.

  9. Use el teclado num茅rico para ingresar la cantidad a reembolsar.

  10. Seleccione Aplicar Reembolso.

Reenviar una Orden a la Cocina

En caso de que se pierda una comanda impresa en cocina, reenv铆e la orden a la cocina para reimprimir la comanda.

Para reenviar una orden a la cocina:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. Del men煤 Navegaci贸n de Sistema, seleccione Historial de 脫rdenes.

  3. En la pantalla Historial de 脫rdenes, seleccione la orden a reenviar.

  4. En la esquina inferior derecha de la pantalla, seleccione Opciones.

  5. Del men煤 Opciones, seleccione Reenviar a Cocina.

Volver a cobrar una Orden

Para volver a cobrar una orden:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el men煤 Navegaci贸n del Sistema, seleccione Historial de 脫rdenes.

  3. En la lista de 贸rdenes, seleccione la orden a volver a cobrar.

  4. En la parte inferior derecha de la pantalla, seleccione Opciones.

  5. En el men煤 Opciones, seleccione Volver a Cobrar.

Anular una Orden

Para anular una orden:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el men煤 Navegaci贸n del Sistema, seleccione Historial de 脫rdenes.

  3. En la lista de 贸rdenes, seleccione la orden.

  4. En la parte inferior derecha de la pantalla, seleccione Opciones.

  5. En el men煤 Opciones, seleccione Anular Orden.

  6. En el men煤 Seleccionar Motivo, seleccione el C贸digo de Motivo aplicable.

  7. Cuando se le pida confirmar la operaci贸n, seleccione OK para anular la orden O seleccione Cancelar para cancelar la operaci贸n.

Anular una Orden de Desperdicio

Una Orden de Desperdicio permite el ingreso de art铆culos de men煤 seleccionados como desperdicio. Esta acci贸n disminuye los ingredientes del inventario.

Anule una Orden de Desperdicio para agregar los art铆culos asociados de vuelta al inventario.

Para anular una Orden de Desperdicio:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el men煤 Navegaci贸n del Sistema, seleccione Historial de 脫rdenes.

  3. (Opcional) En el men煤 Filtros, seleccione Tipo de Orden>Desperdicio para filtrar la lista de 贸rdenes por 贸rdenes de Desperdicio.

  4. En la lista de 贸rdenes, seleccione la orden de Desperdicio a anular.

  5. En el men煤 Opciones, seleccione Anular Orden.

  6. Cuando se le pida confirmar la transacci贸n, seleccione OK.

Marcar disponibilidad de Art铆culos de Men煤

Si un art铆culo del men煤 ya no est谩 m谩s disponible para su venta, el gerente del sitio puede marcar el art铆culo como no disponible. Cuando un art铆culo es marcado como no disponible, el bot贸n del art铆culo se pone en gris y la etiqueta del bot贸n se tacha, prohibiendo que se agregue el art铆culo a una orden.

Indique la disponibilidad de art铆culos del men煤 desde las siguientes pantallas:

  • Funciones

  • Entrada de 脫rdenes

  • Detalles de Producto

Marcar disponibilidad de productos desde la pantalla de Entrada de 脫rdenes

Para marcar a un art铆culo del men煤 como no disponible:

  1. En la lista de men煤 en la pantalla de Entrada de 脫rdenes, abra el men煤 que contiene el art铆culo.

  2. Mantenga presionado el art铆culo de men煤 para abrir el men煤 desplegable del art铆culo.

  3. En el desplegable, seleccione Poner al art铆culo como No Disponible.

  4. Cuando se le pida confirmar la operaci贸n, seleccione Si.

Para marcar a un art铆culo de men煤 como disponible:

  1. En la lista de men煤 en la pantalla de Entrada de 脫rdenes, abra el men煤 que contiene el art铆culo.

  2. Mantenga presionado el art铆culo de men煤 para abrir el men煤 desplegable del art铆culo.

  3. En el desplegable, seleccione Poner al art铆culo como Disponible.

  4. Cuando se le pida confirmar la operaci贸n, seleccione Si.

Marcar disponibilidad de productos desde la pantalla de Funciones

Para marcar a un art铆culo del men煤 como no disponible:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el men煤 Navegaci贸n del Sistema, seleccione Funciones.

  3. En el men煤 Funciones, seleccione Disponibilidad de Art铆culos.

  4. En el desplegable de la pantalla Disponibilidad de Art铆culos, seleccione Art铆culos Disponibles (si es necesario).

  5. En la lista de art铆culos, seleccione los art铆culos a marcar.

  6. En la parte inferior derecha de la pantalla, seleccione Poner los art铆culos como No Disponibles.

  7. Cuando se le pida confirmar la operaci贸n, seleccione Si.

Para marcar a un art铆culo de men煤 como disponible:

  1. En la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione el icono de la hamburguesa hamburger_menu_icon.

  2. En el men煤 Navegaci贸n del Sistema, seleccione Funciones.

  3. En el men煤 Funciones, seleccione Disponibilidad de Art铆culos.

  4. En el desplegable de la pantalla Disponibilidad de Art铆culos, seleccione Art铆culos No Disponibles (si es necesario).

  5. En la lista de art铆culos, seleccione los art铆culos a marcar.

  6. En la parte inferior derecha de la pantalla, seleccione Poner los art铆culos como Disponibles.

  7. Cuando se le pida confirmar la operaci贸n, seleccione Si.

Marcar disponibilidad de productos desde la pantalla de Detalles del Producto

Para marcar a un art铆culo del men煤 como no disponible:

  1. En la lista de men煤 en la pantalla de Entrada de 脫rdenes, abra el men煤 que contiene el art铆culo.

  2. Mantenga presionado el art铆culo de men煤 para abrir el men煤 desplegable del art铆culo.

  3. En el men煤 desplegable, seleccione Detalles del Producto.

  4. Deshabilite el selector Disponible.

  5. Cuando se le pida confirmar la operaci贸n, seleccione Si.

Para marcar un art铆culo de men煤 como disponible:

  1. En la lista de men煤 en la pantalla de Entrada de 脫rdenes, abra el men煤 que contiene el art铆culo.

  2. Mantenga presionado el art铆culo de men煤 para abrir el men煤 desplegable del art铆culo.

  3. En el men煤 desplegable, seleccione Detalles del Producto.

  4. Habilite el selector Disponible.

  5. Cuando se le pida confirmar la operaci贸n, seleccione Si.

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